Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for DykkerService Nordsjælland · CVR-nr.: 30785304
Senest opdateret: 01/01-2026
1Generelle oplysninger
2Produkter og ydelser
Vi sælger dykkerudstyr, snorkeludstyr, reservedele, kurser (f.eks. CMAS 1★) samt reparation og service af dykkerudstyr. Kunderne er primært private forbrugere, men vi betjener også erhverv.
Køb foretages via vores webshop eller ved direkte kontakt. Vi markedsfører os via Facebook og Instagram: @dykkerservice_nordsjaelland.
3Priser og betaling
Alle priser er i DKK og inkl. 25 % moms og afgifter. Du kan betale med Dankort, Mastercard, MobilePay eller bankoverførsel. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Ved køb af gavekort hæves beløbet med det samme, da gavekortet sendes umiddelbart efter bestilling.
4Betingelser for gavekort
- Gavekort er gyldige i 3 år fra købsdatoen.
- Kan anvendes på webshoppen og i butikken.
- Kan ikke ombyttes til kontanter.
5Levering
Vi sender normalt inden for 1–5 hverdage. Fragtpriser starter fra 39 kr. Gratis fragt ved køb over 600 kr. (dog ikke bly og dykkerflasker).
Kurser og oplevelser leveres som bookingbekræftelse eller gavekort via e-mail.
6Fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Undtagelser:
- Forseglede varer, f.eks. snorkler og mundstykker, hvor plomberingen er brudt
- Specialfremstillede varer
- Ydelser (f.eks. kurser og oplevelser), hvor ydelsen er påbegyndt med kundens samtykke
Ved brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på kontakt@dykservice.dk. Du betaler selv returfragten. Beløbet refunderes senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse, dog først når varen er modtaget retur.
6AAfbestilling af kurser og oplevelser samt FLEX-ordning
Ved køb af kurser og oplevelser (herunder prøvedyk og dykkerkurser) indgås en bindende aftale på det valgte tidspunkt eller den reserverede periode. Kurser og oplevelser kræver reservering af instruktørtid, udstyr og kapacitet, og der gælder derfor særlige vilkår for afbestilling.
Afbestilling
Aflysning af kurser og oplevelser skal ske senest 48 timer før kursusstart.
Ved aflysning senere end 48 timer før kursusstart, eller ved udeblivelse, refunderes kursus- eller oplevelsesgebyret ikke.
Aflysning skal ske skriftligt via e-mail til kontakt@dykservice.dk.
Udeblivelse
Udeblivelse betragtes som manglende fremmøde uden rettidig aflysning. Ved udeblivelse bortfalder retten til refundering og ombooking,
medmindre FLEX-ordningen er tilkøbt og betingelserne herfor er opfyldt.
FLEX-ordning (afbestilling)
FLEX-ordningen er et frivilligt tilkøb, som giver mulighed for at flytte et booket kursus eller en oplevelse til en ny dato,
hvis kunden bliver forhindret i at deltage på grund af sygdom eller uforudsete hændelser.
FLEX-ordningen kan anvendes ved akut sygdom (kursist eller nærmeste pårørende), skade eller andre dokumenterbare, uforudsete forhold. Ved brug af FLEX-ordningen kan kurset eller oplevelsen flyttes én gang uden ekstra omkostninger, forudsat at betingelserne er opfyldt. Dokumentation kan kræves. FLEX-ordningen giver ikke ret til kontant refundering.
Uden FLEX-ordning
Hvis FLEX-ordningen ikke er tilkøbt, gælder de almindelige afbestillingsvilkår. Ved for sen aflysning eller udeblivelse refunderes kursus- eller
oplevelsesgebyret ikke, og der tilbydes ikke ombooking.
Vigtig bemærkning: FLEX-ordningen er en intern afbestillingsordning og ikke en forsikringsydelse leveret af et forsikringsselskab.
7Returnering
Returnering må kun ske efter forudgående aftale og sendes til:
DykkerService Nordsjælland
Apperupvej 33A
3140 Ålsgårde
8Reklamation
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Kontakt os hurtigst muligt – gerne med billeder – på kontakt@dykservice.dk. Vi dækker returfragten, hvis reklamationen er berettiget.
9Reparation og service
Ved reparationer skal serviceformularen medsendes. Køber betaler forsendelsen til os. Vi dækker returfragt ved godkendt reklamation.
10Ejendomsforbehold
Alle varer forbliver DykkerService Nordsjællands ejendom, indtil betaling er fuldt gennemført.
11Force majeure
DykkerService Nordsjælland er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder strejke, krig, sygdom, naturkatastrofer, myndighedspåbud eller lignende.
12Behandling af personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Oplysningerne anvendes udelukkende til ordrebehandling, kundeservice og opfyldelse af lovkrav. Læs vores fulde persondatapolitik på hjemmesiden.
13Standardfortrydelsesformular
Til: DykkerService Nordsjælland, kontakt@dykservice.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb: - Bestilt den: ____________________ - Modtaget den: __________________ - Forbrugerens navn: ____________________ - Adresse: ______________________________ - Dato: ____________________ (Signatur hvis på papir)
14Klageadgang
Hvis du vil klage over et køb, bedes du kontakte os på kontakt@dykservice.dk. Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
15Lovvalg og værneting
Enhver tvist mellem kunden og DykkerService Nordsjælland afgøres efter dansk ret ved de danske domstole.
Persondatapolitik
Hos DykkerService Nordsjælland tager vi dine data alvorligt. Denne persondatapolitik forklarer, hvordan vi behandler dine personoplysninger i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR).
1Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler kun de oplysninger, du selv afgiver, f.eks. navn, adresse, telefonnummer, e-mail og betalingsoplysninger ved køb i webshoppen.
2Hvad bruger vi oplysningerne til?
Dine oplysninger bruges udelukkende til at:
- Behandle og levere din ordre
- Give dig kundeservice
- Opfylde lovkrav (f.eks. regnskab)
3Tredjeparter
Vi deler kun oplysninger med nødvendige parter som betalingsgateway, fragtfirma og regnskabssystem – og kun i det omfang det er nødvendigt.
4Opbevaringsperiode
Oplysninger gemmes så længe det er nødvendigt (typisk 5 år i henhold til bogføringsloven).
5Dine rettigheder
Du har ret til at:
- Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig
- Få rettet eller slettet dine data
- Gøre indsigelse mod behandlingen
- Trække samtykke tilbage
Kontakt os på kontakt@dykservice.dk for at benytte dine rettigheder.
6Databehandlingsansvarlig
7Klage
Du har ret til at klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.dk.